Effektive Marktforschung – Alles was du dafür wissen musst

von 1.12.2023

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Wenn du einen Onlineshop eröffnen möchstest, ist es wichtig, dass du dich vorab mit der Marktforschung auseinandersetzt. Durch eine umfassende Analyse des Marktes und deiner potenziellen Kunden kannst du deine Chancen erhöhen, dass du deine Produkte und Dienstleistungen erfolgreich verkaufen wirst.

In diesem Artikel werden wir dir erklären was Marktforschung überhaupt bedeutet und worauf du achten solltest. Außerdem werden wir dir Schritt-für-Schritt zeigen, wie du eine effektive Marktforschung für deinen Onlineshop durchführen kannst. Dabei wirst du lernen, wie du deine Zielgruppe definierst, eine Wettbewerbsanalyse durchführst, Kundenfeedback einholst, eine Keyword-Recherche durchführst und die Marktentwicklung analysierst. Wenn du jeden dieser Schritte folgst, wirst du in der Lage sein, fundierte Entscheidungen für dein Geschäft zu treffen und deinen Onlineshop erfolgreich zu betreiben.

Also lass uns loslegen!

Was bedeutet Marktforschung?

Wenn du ein erfolgreiches Online-Geschäft aufbauen möchtest, ist es wichtig, den Markt in dem du tätig sein möchtest genau zu kennen. Eine Möglichkeit um das zu erreichen, ist durch eine Marktforschungsanalyse.

Bei der Marktforschung handelt es sich um die systematische Sammlung und Analyse von Daten, die sich auf den Markt, die Konkurrenz und die Kunden beziehen. Das Ziel ist es, relevante Informationen zu sammeln, um fundierte Entscheidungen für das eigene Unternehmen zu treffen und erfolgreich am Markt agieren zu können.

Die Marktanalyse hilft dir also dabei, potenzielle Kunden und Wettbewerber besser zu verstehen und Trends und Entwicklungen in deiner Branche zu identifizieren.

Eine Marktanalyse kann aus verschiedenen Komponenten bestehen, wie beispielsweise der Analyse von Kundendaten, Wettbewerbsdaten, Branchendaten und allgemeinen Informationen über den Markt. Durch die Analyse dieser Daten kannst du einen Überblick über die aktuelle Situation in deinem Markt gewinnen und mögliche Zukunftsentwicklungen vorhersagen.

Um eine erfolgreiche Marktanalyse durchzuführen, musst du zunächst eine klare Vorstellung davon haben, welche Daten du benötigst und wie du sie sammeln und analysieren möchtest. Du musst auch herausfinden, welche spezifischen Fragen du beantworten musst, um deine Geschäftsstrategie zu entwickeln.

Beispielhaft könnten für einen Onlineshop folgende Fragen eine Rolle spielen:

  • Wie groß ist der Markt für dein Produkt oder deine Dienstleistung?
  • Wie groß ist die Zielgruppe für dein Produkt oder deine Dienstleistung?
  • Wie unterscheidet sich dein Produkt oder deine Dienstleistung von denen deiner Konkurrenten?
  • Welche Trends und Entwicklungen sind in deiner Branche zu beobachten?

Die Beantwortung dieser Fragen erfordert oft eine Kombination aus unterschiedlichen Forschungsmethoden. Die Analyse von Kundendaten kann beispielsweise durch die Erhebung von Kundenfeedback erfolgen, um herauszufinden, welche Produkte und Dienstleistungen von Kunden bevorzugt werden und welche Verbesserungen sie sich wünschen. Eine Analyse von Wettbewerbsdaten kann dir hingegen dabei helfen, die Position deines Unternehmens im Vergleich zur Konkurrenz zu bestimmen und mögliche Schwachstellen und Chancen zu identifizieren.

Eine erfolgreiche Marktanalyse erfordert am Anfang Zeit und Ressourcen, aber es kann sich langfristig auszahlen, da du dein Geschäft auf diese Weise genau auf die Bedürfnisse deiner Kunden und die Trends deiner Branche ausrichten kannst.

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Schritt 1: Definition deiner Zielgruppe

Bevor du mit der Marktforschung beginnst, musst du deine Zielgruppe definieren. Warum ist das so wichtig? Weil du nur so genau weißt, wer deine potenziellen Kunden sind und wie du sie ansprechen kannst. Eine möglichst genaue Zielgruppendefinition ist der Schlüssel für eine erfolgreiche Marketingstrategie.

Wie definierst du nun deine Zielgruppe? Dafür gibt es zunächst verschiedene Faktoren, die du berücksichtigen solltest:

  1. Demografische Merkmale: Hierzu gehören Faktoren wie Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildungsniveau und Wohnort.
  2. Psychografische Merkmale: Hierzu gehören Faktoren wie Persönlichkeit, Einstellungen, Werte und Lebensstil.
  3. Verhaltensbezogene Merkmale: Hierzu gehören Faktoren wie Kaufverhalten, Nutzung von Medien und Interessen.

Du kannst diese Merkmale nutzen, um eine „Buyer Persona“ zu erstellen. Eine Buyer Persona ist eine Zielgruppenbeschreibung in Form einer fiktiven Person, die deine Zielgruppe repräsentiert. Du gibst dieser Person einen Namen, ein Alter, eine Berufsbezeichnung und weitere Merkmale. So kannst du dir ein besseres Bild davon machen, wer deine Zielgruppe ist.

Ein Beispiel: Du möchtest einen Onlineshop für Babykleidung eröffnen. Deine Zielgruppe sind wahrscheinlich junge Eltern im Alter zwischen 25 und 35 Jahren mit einem mittleren Einkommen. Sie legen Wert auf Nachhaltigkeit und möchten ihre Kinder umweltbewusst kleiden. Allein diese grobe Definition unserer Zielgruppe gibt uns bereits genug Anhaltspunkte, um unser gesamtes Geschäft, von unserer Unternehmensbotschaft, bis zu unseren Produkten und Marketing effektiver auf die Kunden auszurichten und mehr Umsätze zu generieren.

Um deine Zielgruppe noch genauer zu definieren, kannst du auch Umfragen und Interviews durchführen. So bekommst du direkt Feedback von potenziellen Kunden und kannst deine Marketingstrategie entsprechend anpassen.

Tools zur Unterstützung der Zielgruppendefinition sind zum Beispiel Google Analytics und Social-Media-Umfragen auf Instagram, Facebook oder TikTok.

Zusammengefasst kannst du indem du deine Zielgruppe genau definierst, deine Marketingstrategie besser auf deine Ziele ausrichten. Du weißt genau, wer deine potenziellen Kunden sind und wie du sie am besten ansprechen kannst. So erzielst du bessere Ergebnisse und sparst dir gleichzeitig Zeit und Geld.

Falls du nach einer ausführlichen Anleitung für eine erfolgreiche Zielgruppenanalyse suchst, findest du sie hier.

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Schritt 2: Wettbewerbsanalyse

Die Wettbewerbsanalyse ist ein wichtiger Bestandteil der Marktforschung, da sie dir einen Einblick in die Stärken und Schwächen deiner Konkurrenz gibt. Dadurch kannst du deine eigenen Angebote und Marketingstrategien anpassen und verbessern, um im Wettbewerb bestehen zu können.

Warum die Analyse der Konkurrenz wichtig ist

Durch die Wettbewerbsanalyse erfährst du, welche Produkte und Dienstleistungen deine Konkurrenten anbieten und wie sie sich in deinem Markt positionieren. Du kannst auch sehen, welche Marketingstrategien sie einsetzen, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Diese Informationen können dir helfen, dein eigenes Angebot zu verbessern und dich von der Konkurrenz abzuheben.

Wie man eine Wettbewerbsanalyse durchführt

Bei der Wettbewerbsanalyse geht es darum, deine Konkurrenz zu recherchieren und zu bewerten. Hier sind die genauen Schritte, die du dafür befolgen solltest:

  1. Identifiziere deine direkte Konkurrenz: Suche im Internet nach Unternehmen, die ähnliche Produkte oder Dienstleistungen wie du anbieten. Verwende auch soziale Medien und lokale Branchenverzeichnisse, um mehrere Unternehmen zu finden, die in deinem Bereich tätig sind.
  2. Analyse der Website: Schau dir die Webseiten der Unternehmen genau an. Achte auf das Design, die Struktur und die Inhalte. Überprüfe auch, ob die Website mobilfreundlich ist. Durch die Analyse der Website deiner Konkurrenz kannst du feststellen, welche Funktionen und Inhalte für deine eigene Website wichtig sein könnten.
  3. Untersuche das Angebot: Schaue dir an, welche Produkte oder Dienstleistungen deine Konkurrenz anbietet. Achte auf die Preise, die Qualität und die Verfügbarkeit. Überlege, welche Vorteile deine eigenen Angebote gegenüber denen deiner Konkurrenz haben.
  4. Analyse der Marketingstrategien: Untersuche die Werbe- und Marketingstrategien deiner Konkurrenz. Welche Social-Media-Kanäle nutzen sie? Schalten Sie Werbeanzeigen? Wenn ja, wie sind diese gestaltet und auf welche Art präsentieren sie ihre Produkte? Nutzen sie E-Mail-Marketing? Welche anderen Marketingstrategien setzen sie ein? Diese Informationen können dir helfen, deine eigenen Marketingstrategien anzupassen und zu verbessern.

Tools zur Unterstützung der Wettbewerbsanalyse

Es gibt verschiedene Tools, die dir bei der Wettbewerbsanalyse helfen können. Einige der wichtigsten sind:

  1. Google Alerts: Mit Google Alerts kannst du Benachrichtigungen zu bestimmten Keywords einrichten. Dadurch kannst du immer auf dem Laufenden bleiben, wenn deine Konkurrenten neue Produkte oder Marketingstrategien einführen.
  2. Dropshipping Bestseller Tool: Unser Dropshipping Bestseller Tool zeigt dir die beliebtesten Produkte aus 29 unterschiedlichen Kategorien und hat eine Markanalyse-Funktion, mit der du Suchbegriffe vergleichen kannst, um Trends in deiner Nische zu entdecken.
  3. SEMrush: SEMrush ist ein Tool, das dir dabei hilft, die Keywords und Backlinks deiner Konkurrenten zu analysieren. Dadurch kannst du herausfinden, welche Keywords und Links für deine eigene Website wichtig sind.
  4. SimilarWeb: SimilarWeb ist ein Tool, das dir Einblicke in den Traffic und die Marketingstrategien deiner Konkurrenz gibt. Dadurch kannst du herausfinden, welche Kanäle für deine eigene Website wichtig sind.

Durch die Wettbewerbsanalyse kannst du wertvolle Informationen sammeln, die du nutzen kannst um die Ausrichtung deines Unternehmens zu bestimmen und mit deinen Marketingbemühungen erfolgreich zu sein.

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Schritt 3: Kundenfeedback einholen

Kundenfeedback ist ein wichtiger Bestandteil jeder Marktforschung, da es direkte Einblicke in die Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden gibt. Das Feedback deiner Kunden kann dir dabei helfen, deine Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und dein Angebot an die Bedürfnisse deiner Zielgruppe anzupassen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Kundenfeedback einzuholen. Eine Möglichkeit ist, eine Umfrage zu erstellen und an deine Kunden zu senden. Hierbei solltest du darauf achten, dass die Umfrage möglichst einfach und verständlich gestaltet ist, damit die Teilnehmer sie schnell und einfach beantworten können. Es empfiehlt sich auch, einen Anreiz wie beispielsweise einen Gutschein oder Rabatt anzubieten, um mehr Kunden zur Teilnahme zu motivieren.

Eine weitere Möglichkeit um Kundenfeedback zu erhalten, ist das Sammeln von Bewertungen und Rezensionen auf deinem Onlineshop oder auf Plattformen wie Google und TrustedShops. Hierbei ist es wichtig, auf alle Bewertungen zu antworten, um Feedback anzuerkennen und gegebenenfalls auf Probleme oder Bedenken der Kunden einzugehen.

Social-Media-Kanäle wie Facebook, Twitter oder Instagram bieten ebenfalls eine Möglichkeit, Kundenfeedback einzuholen. Du kannst beispielsweise Umfragen oder Abstimmungen in deinen Stories erstellen oder Kommentare und Nachrichten von Kunden beantworten, um ein besseres Verständnis ihrer Bedürfnisse zu erhalten.

Alternativ könntest du dich auch auf Reddit umschauen oder Facebook Gruppen beitreten, in denen deine potentiellen Kunden aktiv sind. Auf diese Weise kannst du mehr über sie heraus finden und ihre Bedürfnisse besser verstehen.

Denke daran, dass es wichtig auf dem neuesten Stand der Bedürfnisse und Wünsche deiner Kunden zu bleiben. Verwende die selben Plattformen wie deine Kunden, um von ihnen zu lernen und dein Angebot und deine Strategie an sie anzupassen.

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Schritt 4: Keyword-Recherche

Die Keyword-Recherche ist ein wichtiger Bestandteil der Marktforschung, da sie dir ebenfalls dabei hilft, die Bedürfnisse und Wünsche der potenziellen Kunden zu verstehen. Durch die Analyse der relevanten Keywords für deine Branche und dein Produkt kannst du herausfinden, wonach die Kunden suchen und welche Begriffe sie verwenden.

Es gibt verschiedene Tools, die dir bei der Keyword-Recherche helfen können, wie zum Beispiel Google AdWords Keyword Planner, SEMrush, oder unser Dropshipping Bestseller Tool. Diese Tools zeigen dir nicht nur die am häufigsten gesuchten Keywords für dein Produkt, sondern auch die Keywords, die von deiner Konkurrenz verwendet werden.

Um die richtigen Keywords für deine Website zu finden, musst du zuerst eine Liste von relevanten Begriffen erstellen, die dein Produkt oder deine Dienstleistung beschreiben. Anschließend solltest du diese Begriffe in das Keyword-Tool deiner Wahl eingeben, um weitere ähnliche und relevante Keywords zu finden.

Innerhalb unseres Onlinekurses haben wir eine Website für Mikrostrom-Massagegeräte erstellt. Während der Recherche in unserem Dropshipping Bestseller Tool haben wir festgestellt, dass die meisten Menschen nach „Falten“ suchen, anstatt nach „Facelifting“. Es war daher sinnvoller, das Keyword „Falten“ in unserer Produktbeschreibung und im Produktnamen zu verwenden, anstatt „Facelifting“. Diese kleinen Details führen oft zu einer höheren Effektivität bei der Vermarktung deines Produkts.

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Es ist wichtig, dass du bei der Keyword-Recherche sowohl die Suchvolumina als auch die Wettbewerbsintensität berücksichtigst. Das Suchvolumen zeigt dir, wie oft ein bestimmtes Keyword von den Nutzern gesucht wird, während die Wettbewerbsintensität angibt, wie schwer es ist, für ein bestimmtes Keyword in den Suchergebnissen zu ranken. Es macht also manchmal Sinn, sich bewusst gegen die beliebtesten Keywords zu entscheiden, da es besser ist für unbeliebtere Keywords auf Platz 1 in Google zu ranken, anstatt beliebte Keywords zu nutzen und erst auf Seite 10 der Sucheregebnisse zu erscheinen.

Durch die Verwendung von relevanten Keywords auf deiner Website und in deinen Werbekampagnen kannst du sicherstellen, dass potenzielle Kunden deine Website finden und deine Produkte kaufen können. Aber achte darauf, nicht zu viele Keywords auf deiner Website zu verwenden, da deine Seite sonst als Spam eingestuft wird und das deine Rankings auch negativ beeinflussen kann. Verwende nur relevante Keywords und integriere sie auf natürliche Weise in deine Inhalte.

Schritt 5: Analyse der Marktentwicklung

Im fünften Schritt der Marktforschung geht es darum, die aktuellen Trends und Entwicklungen im Markt zu analysieren. Dabei geht es vor allem darum, Veränderungen und Entwicklungen zu identifizieren, die sich auf deine Zielgruppe und dein Unternehmen auswirken können.

Warum es wichtig ist, Trends und Entwicklungen im Markt zu analysieren

Die Analyse der Marktentwicklung ist wichtig, um frühzeitig auf Veränderungen im Markt reagieren zu können und dein Unternehmen darauf auszurichten. Wenn du beispielsweise erkennst, dass sich das Kaufverhalten deiner Zielgruppe verändert, kannst du dein Angebot entsprechend anpassen und so wettbewerbsfähig bleiben. Außerdem kannst du durch die Analyse der Marktentwicklung neue Chancen und Potenziale identifizieren und diese für dein Unternehmen nutzen. Das beste Beispiel ist das Geschäftsmodell von Videotheken. Die Unternehmen, die die Entwicklung des Marktes verfolgt- und rechtzeitig auf den Umstieg der Zielgruppe auf Online-Streaming reagiert haben, konnten überleben und eventuell sogar noch erfolgreicher werden. Alle anderen Videotheken mussten ihre Läden hingegen schließen.

Wie man die Marktentwicklung analysiert

Die Analyse der Marktentwicklung ist ein komplexer Prozess, der sich aus verschiedenen Teilbereichen zusammensetzt. Im Wesentlichen geht es darum, Daten zu sammeln und zu analysieren, um Trends und Entwicklungen zu identifizieren. Dabei kannst du beispielsweise auf folgende Tools und Quellen zurückgreifen:

  • Marktforschungsberichte und Studien
  • Branchenverbände und -foren
  • Fachzeitschriften und -magazine
  • Social-Media-Plattformen und Blogs
  • Dropshipping Bestseller Tool und andere Trendanalyse-Tools

Wie bereits erwähnt ist die Analyse ein Prozess. Das bedeutet, du solltest die Entwicklung über eine längere Zeit verfolgen, um genug Informationen zu haben, um schließlich etwas daraus schließen zu können. 

Es ist wichtig, dass du bei der Analyse der Marktentwicklung eine ganzheitliche Perspektive einnimmst und nicht nur auf deine Zielgruppe fokussiert bist. Betrachte den Markt als Ganzes und analysiere auch die Entwicklungen bei deinen Konkurrenten und in der Branche insgesamt.

Tools zur Unterstützung der Analyse der Marktentwicklung

Es gibt verschiedene Tools, die dir bei der Analyse der Marktentwicklung unterstützen können. Ein Beispiel dafür ist unser Dropshipping Bestseller Tool, mit dem du die Entwicklung von Suchanfragen zu bestimmten Themen und Keywords im Laufe der Zeit verfolgen kannst. Auch Social-Media-Monitoring-Tools wie z.B. Meltwater und Hootsuite können dir dabei helfen, Trends und Entwicklungen auf Social-Media-Plattformen zu identifizieren. Darüber hinaus gibt es auch kostenpflichtige Marktforschungsberichte und Studien, die dir umfassende Einblicke in die Marktentwicklung geben können.

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Schritt 6: Zusammenfassung und Interpretation der Ergebnisse

Nun hast du alle notwendigen Schritte der Marktforschung durchgeführt und alle Daten gesammelt. Jetzt geht es darum, die Ergebnisse zusammenzufassen und zu interpretieren, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Zunächst solltest du alle gesammelten Daten ordnen und zusammenfassen. Dazu gehören die Informationen zur Zielgruppe, zur Konkurrenz, zum Kundenfeedback, zu den Keywords und zur Marktentwicklung. Wichtig ist dabei, dass du die relevanten Daten herausfilterst und aufbereitest. Eine übersichtliche Darstellung der Ergebnisse hilft dir dabei, die Informationen besser zu verstehen und zu bewerten.

Wenn du die Daten gesammelt und aufbereitet hast, geht es darum, sie zu interpretieren. Dabei solltest du dich auf die wichtigsten Ergebnisse konzentrieren und sie in Bezug auf deine Ziele und Fragen analysieren. Was sagen die Daten über deine Zielgruppe aus? Wie positioniert sich deine Konkurrenz auf dem Markt? Was sind die wichtigsten Anliegen und Bedürfnisse deiner Kunden? Welche Trends und Entwicklungen lassen sich aus den Daten ableiten?

Im nächsten Schritt solltest du die Erkenntnisse auf ihre praktische Relevanz hin prüfen. Wie können die gewonnenen Erkenntnisse in der Praxis genutzt werden? Welche konkreten Maßnahmen können daraus abgeleitet werden? Hierbei solltest du auch überlegen, welche neuen Chancen und Potenziale sich durch die gewonnenen Erkenntnisse ergeben und wie du diese nutzen kannst. Es kann auch sein, dass nach einer Marktanalyse gar keine Handlung erforderlich ist und das dein Geschäft bereits auf dem richtigen Weg ist.

Die Zusammenfassung und Interpretation der Ergebnisse ist der letzte und wichtigste Schritt, um aus den Daten die wir in den vorherigen Schritten gesammelt haben, tatsächliche Erkenntnisse zu gewinnen und diese in der Praxis umzusetzen.

Fazit

Du hast jetzt gelernt, wie wichtig es ist, Marktforschung im Online-Handel durchzuführen. Mit den richtigen Tools und Schritten kannst du jetzt wertvolle Informationen über deine Zielgruppe, deine Konkurrenz, Kundenfeedback, Keywords und die Marktentwicklung gewinnen.

Die Zielgruppendefinition ist der erste Schritt bei der Marktforschung. Es ist wichtig, dass du deine Zielgruppe genau kennst, um deine Marketing-Strategie auf ihre Bedürfnisse und Interessen abstimmen zu können.

Die Wettbewerbsanalyse hilft dir dabei, dich von deiner Konkurrenz abzuheben und deine Produkte und Services zu verbessern. Du kannst ihre Stärken und Schwächen erkennen und daraus lernen.

Kundenfeedback ist ein weiterer wichtiger Aspekt der Marktforschung. Indem du die Meinungen deiner Kunden einholst, kannst du wertvolle Einblicke in ihre Bedürfnisse und Wünsche gewinnen und deine Produkte oder Dienstleistungen entsprechend anpassen.

Die Keyword-Recherche hilft dir dabei, deine Zielgruppe über Suchmaschinen zu erreichen und deine Online-Präsenz zu verbessern. Mit den richtigen Keywords kannst du deine Rankings in den Suchmaschinen verbessern und mehr Traffic auf deine Website bringen.

Schließlich ist es wichtig, die Marktentwicklung im Auge zu behalten und Trends und Entwicklungen zu analysieren. Das hilft dir dabei, frühzeitig auf Veränderungen im Markt zu reagieren und deine Strategie anzupassen.

Wenn du die Ergebnisse deiner Marktforschung zusammenfasst und interpretierst, solltest du sie in die Praxis umsetzen. Mit den gewonnenen Erkenntnissen kannst du deine Marketing-Strategie verbessern, deine Produkte oder Dienstleistungen anpassen und so deinen Umsatz und deinen Erfolg im Online-Handel steigern.

Insgesamt ist die Marktforschung ein unverzichtbarer Teil des Online-Handels. Nutze die richtigen Tools und arbeite gehe Schritt-für-Schritt vor, um dein Marketing effektiver zu machen und so deinen Erfolg im Online-Handel zu steigern.

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Mila Petrov

Mila Petrov

Autorin

Mila Petrov ist Expertin im Bereich E-Commerce und Marketing mit langjähriger Erfahrung. Mit ihrem umfassenden Verständnis für Strategien in der Produktentwicklung, Branding und Kundengewinnung hat sie schon unzähligen Unternehmen geholfen, zu wachsen und zu florieren.

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